Retourneren of ontbinden
Wij leveren keukens van hoogwaardige kwaliteit, vergelijkbaar met wat u in een showroom zou bestellen. Om die reden bieden we een uitstekende garantie op zowel de apparatuur als het meubilair. Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn, dan zoeken we uiteraard graag een passende oplossing.Verkeerd artikel
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets, of is een onderdeel beschadigd geleverd? Laat het ons weten en wij lossen het graag voor u op. Als er een fout is gemaakt bij de levering (bijvoorbeeld een missend of verkeerd onderdeel), stuur dan binnen vier werkdagen na ontvangst een e-mail naar info@kitchen247.com.
Beschadigingen
Ontdekt u een beschadigd onderdeel in uw bestelling, meld dit dan binnen vier weken. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op om dit te verhelpen.
Maatwerk
Onze keukens zijn maatwerk en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Wij adviseren u vooraf de kwaliteit van onze keukens te bekijken in onze showrooms in Alkmaar en Hengelo (OV). Raadpleeg artikel 12 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Klachten
Wij vinden het erg vervelend als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening en helpen u graag verder. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar info@kitchen247.com. Onze medewerkers van de klachtenafdeling zullen uw klacht beoordelen en streven naar een passende oplossing.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Mocht het langer duren, dan brengen wij u hiervan op de hoogte. Bent u niet tevreden met onze oplossing? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten. Zij kunnen bemiddelen via: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/.
